J’ai perdu mon iPhone, que puis-je faire ?

Si vous avez perdu votre iPhone et pensez qu’il a peut-être été volé, il est naturel de paniquer ou de vous sentir impuissant. Après tout, c’est une affaire coûteuse. Sans aucun doute, votre priorité devrait être de récupérer l’iPhone. Mais vous ne voulez pas non plus risquer de perdre des données personnelles au profit du voleur.

Apple a assuré une douzaine de moyens pour minimiser les risques et même récupérer l’iPhone volé. Dans ce guide, nous avons répertorié toutes les étapes possibles que vous pouvez suivre en cas de perte ou de vol de votre iPhone.

Remarque : Le service Localiser doit être activé sur votre iPhone pour la plupart des étapes mentionnées ici.

1. Verrouiller votre iPhone volé

Une fois votre iPhone perdu ou volé, la première chose à faire est de protéger à tout prix vos données personnelles en activant le mode perdu. Étant donné que la plupart d’entre nous ont déjà défini des mots de passe sur nos téléphones, ce n’est pas un problème.

Si ce n’est pas le cas, ne vous inquiétez pas ! Vous pouvez toujours protéger vos données en définissant un mot de passe à l’aide de l’app Localiser ou en supprimant à distance les données de votre téléphone.

Pour définir le mot de passe à l’aide de l’application Localiser :

1. Connectez-vous à iCloud.com sur votre Mac et cliquez sur Localiser.
2. Dans l’app Localiser, cliquez sur Tous les appareils et recherchez votre appareil perdu.
3. Sélectionnez le Mode Perdu pour votre iPhone.
4. Il vous sera demandé de créer un mot de passe maintenant si votre téléphone n’en possède pas.
5. Configurez un mot de passe et verrouillez votre iPhone.

Remarque : La suppression de vos données à distance doit être le dernier recours, car vous ne pouvez pas les restaurer une fois que vous avez récupéré votre iPhone, sauf si vous disposez d’une sauvegarde. Suivez notre guide pour sauvegarder votre iPhone.

2. Signaler votre iPhone comme perdu

• Lancez l’app Localiser sur votre iPad ou Mac. 
• Faites glisser votre doigt vers le haut pour voir la liste des appareils disponibles.
• Dans la liste des appareils, appuyez sur votre appareil perdu.
• Si vous ne voyez pas l’option Signaler comme perdu ou Mode perdu pour votre appareil, faites glisser votre doigt vers le haut pour ouvrir le menu complet.
• Sélectionnez Signaler comme perdu.

Remarque : Si vous ne trouvez pas votre appareil dans la liste, vous n’avez probablement pas activé Localiser dessus.

3. Supprimer la carte de crédit et de débit d’Apple Pay

Si vous utilisez le service de paiement sans fil d’Apple, supprimez les informations de carte de débit ou de crédit à l’aide d’iCloud stockées sur votre iPhone. Vous pourrez toujours les rajouter plus tard.

Apple Pay est une passerelle de paiement sécurisée et ne permettra pas à l’autre personne de l’utiliser sans votre empreinte digitale ou votre mot de passe. Cela semble toujours sécuritaire de le faire.

4. Suivre votre iPhone volé sur une carte

Vous pouvez suivre votre iPhone à l’aide de Maps. Pour trouver votre appareil, connectez-vous à iCloud → Rechercher et recherchez votre appareil.

Vous pouvez également le suivre sur Maps à l’aide de l’application Localiser avec le GPS intégré de votre appareil Apple.

De plus, si vous pensez que votre appareil est égaré à proximité, vous pouvez émettre un son pour le retrouver. Voici comment:

• Ouvrez l’app Localiser.
• Choisissez votre appareil perdu dans l’onglet Éléments/Appareils.
• Cliquez sur Faire sonner.

Votre appareil n’émettra un son que s’il est connecté à un réseau. Même si votre AirTag est connecté à votre appareil mais est hors de portée Bluetooth, il n’émettra aucun son tant qu’il ne sera pas à portée.

5. Changer le mot de passe 

Le voleur a peut-être empêché votre iPhone de se connecter à n’importe quel réseau, empêchant l’app Localiser d’entreprendre des actions. Cependant, vous pouvez toujours empêcher le voleur d’avoir un aperçu de vos comptes iPhone stockés.

Modifiez le mot de passe de votre compte de messagerie, votre identifiant Apple et d’autres comptes essentiels à partir d’autres appareils.

N’oubliez pas que vous devez disposer d’une protection supplémentaire pour sauvegarder votre appareil. C’est donc important et doit être fait immédiatement.

6. Signaler votre iPhone volé à la police

Même si vous trouvez votre iPhone via Find My ou GPS, vous ne devez pas sortir et essayer de le récupérer vous-même. Cela peut s’avérer un peu risqué et dangereux.

Contactez les responsables de la loi ou le service de police et informez-les de l’emplacement du téléphone volé. Les garder impliqués réduit les risques que vous soyez blessé de quelque manière que ce soit.

7. Contacter votre opérateur pour signaler un ‌iPhone‌ perdu

Si votre iPhone dispose de données cellulaires, vous pouvez signaler votre appareil manquant à votre opérateur de téléphonie mobile. Une fois qu’il désactive votre compte pour empêcher les appels, les SMS et l’utilisation des données. Cela empêchera le voleur d’effectuer des activités avec votre iPhone. De plus, évitez également de recevoir des OTP, garantissant ainsi la sécurité de vos données.

8. Déposer votre réclamation d’assurance

Si vous avez assuré votre téléphone, que ce soit auprès du téléphone ou d’une compagnie d’assurance, contactez le fournisseur. Lors de la réclamation de l’assurance, avoir un rapport de police « iPhone perdu » sera d’une grande aide.

Le signaler à votre compagnie d’assurance intensifiera la procédure de remplacement de votre téléphone si vous ne parvenez pas à récupérer votre ancien téléphone.

9. Supprimer l’appareil manquant de votre compte

Lorsqu’aucune des étapes mentionnées ci-dessus ne fonctionne, vous n’avez d’autre choix que de supprimer votre téléphone de votre compte.

Si vous faites cela, toutes les informations, y compris les détails de votre carte Apple Pay, seront effacées et vous ne pourrez pas suivre votre téléphone à l’aide de l’app Localiser.

Pour effacer l’appareil :

• Ouvrez l’app Localiser et cliquez sur l’onglet Appareils. 
• Sélectionnez votre appareil perdu dans la liste.
• Faites défiler vers le bas et choisissez Effacer l’iPhone.

N’effacez pas votre appareil si vous disposez d’une assurance couvrant le vol et la perte, car vous ne pourrez pas déposer de réclamation.